Công ty TNHH Tin học Hoàng Gia xin gửi tới Quý khách hàng lời chúc sức khoẻ và lời chào hợp tác.

Kính thưa:  Quý khách hàng

Ngày nay, sự thành công và hiệu quả của các hoạt động quản lý kinh doanh có sự đóng góp không nhỏ của công nghệ thông tin. Sự quan tâm và đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin hiện đại sẽ mang lại lợi thế rất lớn trong các hoạt động kinh doanh. Công nghệ thông tin là một ngành công nghệ cao đòi hỏi sự đầu tư lớn về mặt công nghệ cũng như nguồn nhân lực để quản trị và khai thác hiệu quả hệ thống. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay một mặt do nhu cầu và mặt khác do không có đủ điều kiện để đầu tư nguồn nhân lực công nghệ thông tin nên thường khai thác không hiệu quả, lúng túng khi hệ thống xảy ra sự cố.

Công ty TNHH Tin học Hoàng Gia tự hào là một trong những doanh nghiệp cung cấp các giải pháp Công nghệ thông tin tổng thể và có uy tín tại Hà Nội. Chúng tôi luôn luôn lắng nghe và sẵn sàng phục vụ các yêu cầu của Quý khách hàng.

Nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo trì máy tính, máy văn phòng của các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp chúng tôi xin giới thiệu Dịch vụ bảo trì máy tính, máy văn phòng.

1. Dịch vụ bảo trì là gì?

Cung cấp các giải pháp và dịch vụ mà các nhà sản xuất cũng như nhà phân phối không thể đáp ứng. Cung cấp các giải pháp nhằm làm giảm thiểu tối đa thời gian ngưng trệ và tạo môi trường tốt nhất để khai thác hiệu quả hệ thống. Lập ra các kế hoạch chuyên nghiệp nhằm nâng cao tuổi thọ của các thiết bị.

2. Khi thực hiện công việc bảo trì chúng tôi làm gì?

Tuỳ vào từng loại thiết bị (máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy server, máy in...) sẽ có nhiều thao tác nghiệm vụ khác nhau để đảm bảo cho từng thiết bị hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ. Tuy nhiên, có thể khái quát một số công việc chính như sau:

- Kiểm tra Hệ điều hành máy tính (Update chức năng mới, sửa lỗi...);
- Dọn rác ổ đĩa, sắp xếp, backup lại dữ liệu;
- Kiểm tra và loại trừ phần mềm chạy thường trú không có ích nhằm giải thoát tài nguyên hệ thống;
- Kiểm tra và đảm bảo các dịch vụ mạng được cài đặt và hoạt động ổn định (DNS, DHCP...);
- Kiểm tra và bảo trì hệ thống bảo mật, phân quyền lại hệ thống theo yêu cầu;
- Kiểm tra và đảm bảo việc khai thác, chia sẻ tài nguyên trên mạng giữa các máy tính, máy in, WebServer, MailServer, VPN, FireWall...;
- Cập nhật chương trình phòng chống virus và diệt virus;
- Cài đặt các phần mềm ứng dụng văn phòng thông dụng (Vietkey, Office, MTD...) - Khách hàng phải chịu trách nhiệm về toàn bộ bản quyền của phần mềm;
- Hướng dẫn sử dụng theo yêu cầu của khách hàng;
- Tư vấn cho khách hàng về kỹ thuật khi có nhu cầu mua mới hoặc nâng cấp các thiết bị;
- Vệ sinh công nghiệp máy tính.

3. Quy trình thực hiện nghiệp vụ bảo trì.

Hàng tháng, chuyên viên kỹ thuật của Công ty Hoàng Gia sẽ đến tại địa chỉ đặt máy của Khách hàng để thực hiện công việc bảo trì theo 2 hình thức:

(1) Bảo trì định kỳ;
(2) Bảo trì không định kỳ;

a. Bảo trì định kỳ:

Tuỳ vào từng thời điểm và từng gói dịch vụ cũng như yêu cầu của Khách hàng, Công ty sẽ có những quy định cụ thể về số buổi bảo trì định kỳ trong 1 tháng. Định kỳ trong tháng vào một ngày nhất định (đã được quy định trong hợp đồng) dù thiết bị của Khách hàng không có sự cố thì chuyên viên kỹ thuật của Công ty vẫn sẽ đến vào làm các nghiệp vụ bảo trì để đảm bảo các thiết bị luôn có trạng thái hoạt động tốt nhất, ngăn ngừa và loại trừ các nguy cơ gặp sự cố.

b. Bảo trì không định kỳ:

Trong quá trình Khách hàng sử dụng và khai thác các thiết bị nếu xảy ra sự cố thì phải thông báo ngay về văn phòng Công ty Hoàng Gia. Tuỳ vào trường hợp và mức độ nhân viên trực điện thoại sẽ tiếp nhận và tư vấn để Khách hàng khắc phục. Nếu Khách hàng không khắc phục được thì Công ty Hoàng Gia sẽ cử chuyên viên kỹ thuật đến xử lý trong thời gian sớm nhất.

Với đội ngũ các chuyên viên kỹ thuật máy tính có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao cùng với tâm huyết nghề nghiệp cũng như sự tận tình trong công việc, tính chuyên nghiệp cao chắc chắn sẽ mang lại cho quý Khách hàng những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất.